Politique d’échange et de retour

🔄 Échange si le produit est défectueux

Si votre produit arrive abîmé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, nous vous l’échangeons.

⏱️ Signalez-le sous 48 heures

Contactez-nous dans les 48 heures après la réception de votre colis, avec une photo ou une vidéo montrant le problème.

✅ Conditions

• Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine.
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou une casse après la livraison ne sont pas couverts.
• Les changements d’avis (produit qui ne plaît plus, mauvaise taille ou couleur choisie) ne donnent pas lieu à un échange ni à un remboursement.
• Pour des raisons d’hygiène, les produits corporels et intimes ouverts (cosmétiques, lubrifiants, bouchons d’oreille…) ne sont échangés que s’ils sont défectueux à la réception.

📞 Comment demander un échange ?

1. Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au 07 09 48 27 86, ou par e-mail à mayinashop@gmail.com.
2. Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, le produit commandé et envoyez la photo ou la vidéo du problème.
3. Nous vérifions votre demande et vous expliquons comment se déroule l’échange.

💡 Notre conseil

À la livraison, prenez une minute pour vérifier votre colis devant le livreur. C’est le moyen le plus simple de régler tout souci immédiatement.